1、交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照臨沂市發(fā)展和改革委員會(huì)（臨發(fā)改價(jià)格【2023】341號(hào)文）的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：“居民用熱價(jià)格為23元∕㎡（按套內(nèi)建筑面積計(jì)價(jià)），非居民用熱價(jià)格為36.5元∕㎡（按建筑面積計(jì)價(jià)）”執(zhí)行；對(duì)持有《城市居民最低生活保障證》和《特困職工證》的居民家庭，采暖費(fèi)按照套內(nèi)建筑面積18元/㎡。”

2、交費(fèi)時(shí)間：每年9月1日-10月20日。

3、交費(fèi)方式：

①單位、村居、商業(yè)小區(qū)集體交費(fèi)用戶(hù)由各單位、村居、物業(yè)統(tǒng)一代收后，交至我公司。

②收費(fèi)到戶(hù)小區(qū)用戶(hù)推薦使用微信、支付寶交費(fèi)，或使用建設(shè)銀行、農(nóng)商銀行的網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行交費(fèi)；現(xiàn)場(chǎng)交費(fèi)可至新城熱力客服大廳、臨沂市政務(wù)服務(wù)中心新城熱力交費(fèi)窗口、建設(shè)銀行代收點(diǎn)、農(nóng)商銀行代收點(diǎn)交費(fèi)。

（1）微信交費(fèi)流程：

第一步:搜索并關(guān)注“臨沂市新城熱力集團(tuán)有限公司”微信公眾號(hào)。

第二步:點(diǎn)擊左下角“業(yè)務(wù)辦理”一欄并選擇“我要交費(fèi)”(通過(guò)微信交費(fèi)時(shí)，請(qǐng)關(guān)閉手機(jī)無(wú)線WIFI，使用手機(jī)數(shù)據(jù)流量進(jìn)行操作) 。

第三步:輸入“用戶(hù)編碼”或選擇“地址”→核實(shí)用戶(hù)基本信息→根據(jù)提示操作輸入支付密碼→完成支付。

（2）支付寶交費(fèi)流程：

第一步:登錄支付寶首頁(yè)；

第二步:搜索并點(diǎn)擊進(jìn)入“生活繳費(fèi)”頁(yè)面。

第三步:點(diǎn)擊“暖氣費(fèi)”→選擇 “臨沂市新城熱力集團(tuán)有限公司”→輸入"用戶(hù)編碼”→核實(shí)用戶(hù)基本信息→根據(jù)提示操作輸入支付密碼→完成支付。

4、用戶(hù)編碼：對(duì)于收費(fèi)到戶(hù)小區(qū)用戶(hù)，用戶(hù)編碼是熱用戶(hù)唯一交費(fèi)編號(hào)，請(qǐng)各用戶(hù)妥善保管記錄用戶(hù)編碼；我公司委托各收費(fèi)到戶(hù)小區(qū)物業(yè)對(duì)用戶(hù)編碼進(jìn)行公示，用戶(hù)也可通過(guò)撥打小區(qū)物業(yè)電話及客服熱線8616611對(duì)用戶(hù)編碼進(jìn)行查詢(xún)。此外，可登錄我公司網(wǎng)站( www.sxhaihui.com.cn)，在首頁(yè)右側(cè)通知公告欄自助查詢(xún)用戶(hù)編碼(共十位)。

（三）報(bào)停注意事項(xiàng)

1、2025-2026年度采暖季需報(bào)停的用戶(hù)，請(qǐng)務(wù)必于10月10日前進(jìn)行報(bào)停業(yè)務(wù)辦理，逾期不再受理（報(bào)停只限于本采暖季）。

2、報(bào)停方式：

①單位、村居、商業(yè)小區(qū)集體交費(fèi)用戶(hù)如需報(bào)停，請(qǐng)?jiān)诮刂箷r(shí)間前向所在單位、村委、小區(qū)物業(yè)提出申請(qǐng)，由其匯總并完成供熱設(shè)施關(guān)斷工作后統(tǒng)一報(bào)至我公司。

②收費(fèi)到戶(hù)小區(qū)用戶(hù)可通過(guò)關(guān)注“臨沂市新城熱力集團(tuán)有限公司”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊左下角“業(yè)務(wù)辦理”一欄并選擇“在線報(bào)停”(通過(guò)微信報(bào)停時(shí)，請(qǐng)關(guān)閉手機(jī)無(wú)線WIFI，使用手機(jī)數(shù)據(jù)流量進(jìn)行操作) ，輸入“用戶(hù)編碼”或選擇“地址”，核實(shí)用戶(hù)基本信息后根據(jù)提示操作進(jìn)行辦理；或通過(guò)撥打客服熱線8616611進(jìn)行報(bào)停；現(xiàn)場(chǎng)報(bào)停可至新城熱力客服大廳、臨沂市政務(wù)服務(wù)中心新城熱力窗口辦理報(bào)停手續(xù)。

注意事項(xiàng)：已經(jīng)申請(qǐng)報(bào)停的熱用戶(hù)需對(duì)家中用熱設(shè)施定期檢查，出現(xiàn)跑冒滴（內(nèi)）漏時(shí)請(qǐng)及時(shí)維修更換，以免家中無(wú)人造成不必要的財(cái)產(chǎn)損失。

（四）注水試壓注意事項(xiàng)

我公司計(jì)劃于9月上旬起陸續(xù)對(duì)各小區(qū)內(nèi)二次管網(wǎng)注水試壓，以確保達(dá)到供熱運(yùn)行條件。注水試壓期間，無(wú)論用暖與否請(qǐng)務(wù)必家中留人（如室內(nèi)正在裝修，請(qǐng)勿擅自拆改用熱設(shè)施，并確保所有閥門(mén)處于關(guān)閉狀態(tài)）,因漏水造成的財(cái)產(chǎn)損失責(zé)任自負(fù)。具體打壓時(shí)間見(jiàn)小區(qū)相關(guān)通知。

（五）供熱稽查注意事項(xiàng)

2025-2026年度采暖季內(nèi)私接偷供用戶(hù)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按《臨沂市供熱條例》規(guī)定補(bǔ)繳全額采暖費(fèi)，并繳納自11月20日起每日5‰的違約金，最高不超過(guò)1000元。

（六）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及受理業(yè)務(wù)

序號(hào)	服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)	地址	受理業(yè)務(wù)
1	臨沂市新城熱力集團(tuán)有限公司	蒙山北路與太原路交匯處東100米路北	供熱所有涉及業(yè)務(wù)均可到公司辦理；
2	臨沂市政務(wù)服務(wù)中心一層新城熱力窗口A33-A35	北京路8號(hào)（五洲湖東側(cè)）	小區(qū)入網(wǎng)申請(qǐng)、供熱申請(qǐng)；用戶(hù)供熱咨詢(xún)、交費(fèi)、報(bào)停等；
3	中國(guó)建設(shè)銀行	市區(qū)內(nèi)全部網(wǎng)點(diǎn)	收費(fèi)到戶(hù)小區(qū)用戶(hù)可持用戶(hù)編碼進(jìn)行熱費(fèi)交納；
4	蘭山農(nóng)商銀行	市區(qū)內(nèi)全部網(wǎng)點(diǎn)	收費(fèi)到戶(hù)小區(qū)用戶(hù)可持用戶(hù)編碼進(jìn)行熱費(fèi)交納；